Zwroty i reklamacje - Twoje Prawa w Verniro

W Verniro dokładamy wszelkich starań, aby nasze meble spełniały najwyższe standardy jakości.  Jeżeli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpiła wada, masz prawo do  reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

Zwroty – kiedy możesz zwrócić produkt? 

Jeśli dokonałeś zakupu standardowego mebla w naszym sklepie internetowym, masz 14 dni na  odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o  prawach konsumenta. 

Jak dokonać zwrotu? 

1. Zgłoś odstąpienie od umowy – prześlij pisemne oświadczenie na adres e-mail:  biuro@verniro.pl lub listownie na adres: Jankowy 16, 63-604 Baranów. Możesz skorzystać  z gotowego formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu. 
2. Odeślij produkt – zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, kompletny,  nieużywany oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Napisz „ZWROT” na  opakowaniu towaru.  
3. Zwrot środków – zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru tą samą  metodą płatności, jakiej użyłeś przy zakupie. 

Zwrot nie dotyczy mebli na zamówienie 

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, zwrot nie jest możliwy w przypadku  produktów wykonanych według specyfikacji klienta, czyli np. mebli z wybraną przez Ciebie  tkaniną, kolorem czy konfiguracją narożnika. Przed realizacją zamówienia dokładnie  potwierdzamy wszystkie szczegóły, aby finalny produkt spełnił Twoje oczekiwania. 

Reklamacje – co zrobić, jeśli produkt ma wadę? 

Każdy produkt oferowany w sklepie Verniro jest objęty 24-miesięczną gwarancją. Jeśli otrzymany  mebel jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz zgłosić reklamację zgodnie z przepisami  ustawy o prawach konsumenta. 

Jak zgłosić reklamację? 

1. Zgłoś problem - prześlij pisemne oświadczenie na adres e-mail: biuro@verniro.pl lub  listownie na adres: Jankowy 16, 63-604 Baranów. Możesz skorzystać z gotowego  formularza reklamacji dostępnego na stronie sklepu. 
2. Rozpatrzenie reklamacji – odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni, informując o  dalszych krokach. 
3. Rozwiązanie problemu – jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy mebel, wymienimy  go na nowy lub zwrócimy część kosztów – zależnie od sytuacji. 

Kiedy reklamacja nie zostanie uznana? 

• Jeżeli wada wynika z nieprawidłowego użytkowania, np. mechanicznych uszkodzeń  powstałych po dostawie.
• W przypadku naturalnego zużycia materiałów, np. odkształcenia pianki tapicerskiej w  wyniku normalnego użytkowania. 

Uszkodzenia transportowe 

Jeśli mebel został uszkodzony podczas dostawy, należy zgłosić ten fakt bezpośrednio przy  odbiorze, sporządzając protokół szkody z dostawcą. Dokumentacja zdjęciowa znacznie  przyspieszy proces reklamacji. 

Masz pytania? Skontaktuj się z nami! 

📧 E-mail: biuro@verniro.pl
☎️ Telefon: 666-665-193 | 666-665-194 

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem! 

Do pobrania 

Formularz reklamacyjny: pobierz

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość: pobierz

Formularza zwrotu towaru: pobierz